Formas de autenticação no Hotspot Social
As formas de autenticação definem como o visitante irá se identificar para acessar a rede Wi-Fi pelo Hotspot Social.
Com esse recurso, é possível escolher diferentes métodos de acesso, de acordo com a necessidade de cada operação, como redes sociais, e-mail, SMS, WhatsApp, voucher, sistemas integrados, acesso rápido e acesso automático.
Além de liberar o acesso à internet, essas formas de autenticação também podem ser utilizadas para coleta de dados, identificação de usuários e adequação a regras como LGPD e Marco Civil da Internet, conforme o modelo configurado.
Onde configurar
No painel do Hotspot Social, acesse:
Configurações > Gerais > Modos de Acesso
Nessa tela, você verá todas as formas de autenticação disponíveis, organizadas por categoria.
Redes sociais
As autenticações por redes sociais permitem que o visitante utilize sua conta social para iniciar o acesso à rede.
Entre as opções disponíveis, podem estar:
- Twitter/X
- Office 365
Ao utilizar esse modelo, o usuário faz o login na rede social escolhida e, em seguida, realiza ou complementa o cadastro no Hotspot Social, conforme as regras configuradas.
Esse modelo ajuda a unir facilidade de acesso com coleta de dados, além de permitir adequação às configurações de privacidade e consentimento definidas na plataforma.
No acesso por E-mail, o visitante realiza o cadastro diretamente no Hotspot Social, sem depender de login em redes sociais.
Nesse modelo, o usuário informa os dados solicitados pela empresa e cria uma senha exclusiva para o acesso ao Hotspot Social.
É uma forma de autenticação indicada para operações que desejam manter o cadastro diretamente pela plataforma, sem depender de contas externas.
SMS e WhatsApp
As autenticações por SMS e WhatsApp (Chat Corp) também realizam o cadastro do visitante diretamente no Hotspot Social, mas com validação do número de telefone.
SMS
No acesso por SMS, o visitante informa seu número de telefone e recebe um código de validação por mensagem.
Após confirmar o código, o acesso é liberado conforme as regras configuradas.
Chat Corp / WhatsApp
No acesso por Chat Corp, o visitante informa o número de telefone e recebe a validação pelo WhatsApp, por meio da integração com o Chat Corp.
Assim como no SMS, o objetivo é validar o número informado e liberar o acesso com mais segurança e praticidade.
Esses formatos são bastante utilizados quando a operação deseja trabalhar com cadastro validado por número de telefone.
(Exige integração com a plataforma do Chat Corp, caso tenha dúvidas, fale com nosso time Comercial)
Sistemas hoteleiros integrados
O Hotspot Social também pode trabalhar com autenticação integrada a sistemas hoteleiros.
Nesse caso, o hóspede realiza o acesso utilizando informações do check-in, como por exemplo:
- sobrenome
- número do quarto
Se os dados forem validados no sistema integrado, o acesso é liberado.
Na primeira utilização, o hóspede ainda poderá preencher os dados adicionais solicitados pelo Hotspot Social para fins de cadastro e coleta de informações.
Esse modelo é indicado para hotéis, pousadas, resorts e outras operações de hospedagem.
Sistemas ERP de gestão
Também é possível autenticar visitantes por meio de sistemas ERP integrados.
Nesse formato, se a pessoa já for cliente e possuir cadastro ativo no ERP, poderá se conectar utilizando combinações de dados definidas pela empresa, como por exemplo:
- E-mail e CPF
- CPF e senha cadastrada no ERP
Se os dados forem encontrados e validados no sistema integrado, o acesso será liberado.
Na primeira vez, o visitante também poderá complementar as informações exigidas pelo Hotspot Social, caso necessário.
(No exemplo é mostrado o Vigo e o Altarede, mas possuímos outras plataformas)
Esse modelo é muito útil para empresas que desejam integrar o acesso ao Wi-Fi com a base de clientes já existente em seu sistema de gestão.
Radius e Microsoft AD
As autenticações por Radius e Microsoft AD permitem validar o acesso com base em plataformas externas de autenticação.
Nesse modelo, o usuário informa suas credenciais, e o Hotspot Social realiza a consulta na plataforma configurada para verificar se o acesso é autorizado.
Após essa validação, o visitante também poderá preencher os dados solicitados pelo Hotspot Social para cadastro e identificação.
Esse formato é bastante utilizado em ambientes corporativos, educacionais e operações com controle de acesso centralizado.
Voucher
O Voucher funciona como uma etapa adicional de liberação.
Nesse modelo, o visitante informa um código de acesso ou realiza a compra de um plano de acesso, conforme a configuração adotada pela empresa.
Após essa etapa, ainda será necessário concluir a autenticação utilizando uma das formas de acesso habilitadas, como por exemplo:
- rede social
- SMS
- acesso rápido
Ou seja, o voucher não substitui necessariamente a autenticação: ele atua como uma camada extra para controlar ou comercializar o acesso.
Esse formato é muito utilizado para:
- acessos temporários
- eventos
- ambientes com venda de internet
- operações com códigos promocionais ou de liberação
Acesso Rápido
O Acesso Rápido é uma forma simplificada de cadastro.
Ele funciona de forma parecida com o acesso por e-mail, mas sem exigir a criação de senha.
Por isso, esse modelo pode ser utilizado quando a empresa deseja facilitar ao máximo a conexão, reduzindo a quantidade de etapas e dados exigidos.
Dependendo da configuração, o acesso rápido pode solicitar:
- vários dados;
- poucos dados;
- apenas um dado, como nome;
- ou até mesmo nenhum dado.
Importante
Por ser uma forma de acesso mais simples, o Acesso Rápido deve ser utilizado com atenção.
Quando não há coleta adequada de dados de identificação, esse modelo pode não atender às exigências do Marco Civil da Internet, o que significa que não haverá geração dos logs necessários de autenticação.
Por isso, essa forma de acesso é mais indicada para cenários em que a prioridade seja facilidade e agilidade, e não rastreabilidade completa.
Acesso Automático
O Acesso Automático é utilizado para facilitar reconexões de visitantes que já acessaram a rede anteriormente.
Quando essa opção está ativa, o sistema identifica o dispositivo pelo MAC Address.
Na próxima vez em que a mesma pessoa retornar ao local com o mesmo dispositivo, não será necessário repetir todo o processo de autenticação.
Nesse caso, normalmente será exibida uma mensagem como:
“Bem-vindo de volta”
e um botão para liberar o acesso novamente.
Ou seja, o Acesso Automático não substitui o primeiro cadastro. Ele apenas simplifica os acessos seguintes para usuários já identificados anteriormente.
Importante
Assim como o acesso rápido, por não ser realizado a validação do usuário nas acessos seguintes, pode não atender as necessidades do Marco Civil, sendo também recomendado com objetivo de facilidade e agilidade, e não rastreabilidade completa.
Qual forma de autenticação escolher?
A escolha depende do objetivo da operação.
Redes sociais
Indicadas para facilitar o login usando contas já existentes.
E-mail
Indicado para cadastro direto no Hotspot com criação de senha própria.
SMS e WhatsApp
Indicados quando a empresa deseja validar o número de telefone do visitante.
Sistemas hoteleiros
Indicados para operações de hospedagem com integração ao check-in.
ERP
Indicado para empresas que desejam validar clientes já cadastrados em seu sistema de gestão.
Radius e Microsoft AD
Indicados para ambientes com autenticação corporativa ou centralizada.
Voucher
Indicado quando há necessidade de controlar, liberar ou vender acessos com códigos ou planos.
Acesso Rápido
Indicado para conexões mais simples e com menos etapas.
Acesso Automático
Indicado para facilitar o retorno de visitantes já autenticados anteriormente.
Pronto!
Agora você já sabe como funcionam as principais formas de autenticação do Hotspot Social.
Com elas, é possível definir a melhor experiência de acesso para o visitante, equilibrando praticidade, coleta de dados e regras de identificação conforme a necessidade de cada operação.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de Suporte pelos canais de atendimento.