Dashboards do Hotspot Social
Os Dashboards do Hotspot Social reúnem gráficos, indicadores e informações importantes sobre o uso da rede Wi-Fi, comportamento dos visitantes, desempenho dos pontos e utilização de vouchers.
Eles ajudam tanto no acompanhamento operacional quanto na análise de comportamento e resultados.
No menu Dashboard, estão disponíveis quatro visões principais:
- Corporativo
- Marketing
- Monitoramento
- Vouchers
Cada uma apresenta informações diferentes de acordo com o objetivo da análise.
Dashboard Corporativo
O Dashboard Corporativo apresenta uma visão geral da utilização da rede Wi-Fi e do comportamento dos usuários.
Ele é indicado para acompanhar uso, consumo e recorrência dos visitantes.
Entre as principais informações estão:
Novos usuários
Quantidade de novos usuários cadastrados no período.
Tempo médio de uso
Mostra quanto tempo, em média, os usuários permanecem conectados.
Banda utilizada
Apresenta o volume de dados utilizado pelos dispositivos conectados.
Hotspot mais utilizado
Identifica o ponto com maior utilização dentro da seleção realizada.
Usuários online
Permite visualizar os usuários conectados naquele momento, com informações como dispositivo, tempo online, consumo, perfil de conexão e quantidade de visitas.
Histórico de usuários online
Mostra a evolução da quantidade de usuários conectados ao longo do período.
Últimas avaliações
Exibe as avaliações mais recentes realizadas pelos visitantes.
Conexões por perfil de usuário
Permite identificar quais perfis de usuários estão realizando mais acessos.
Modo de conexão ao Wi-Fi
Mostra quais formas de autenticação estão sendo mais utilizadas pelos visitantes.
Usuários recorrentes
Ajuda a identificar os usuários que mais retornam e se conectam à rede.
Dica: utilize o filtro de Hotspot no topo da tela para analisar um ponto específico ou comparar diferentes locais.
Dashboard Marketing
O Dashboard Marketing é voltado para análise do perfil e do comportamento dos visitantes.
Algumas informações também aparecem no Dashboard Corporativo, mas aqui o foco está principalmente em dados úteis para ações de relacionamento e marketing.
Entre os principais indicadores estão:
Conexões do dia
Mostra a quantidade de acessos realizados no dia.
Usuários online
Apresenta os visitantes conectados naquele momento.
Faixa etária
Permite visualizar a distribuição dos visitantes por idade, quando essa informação estiver disponível no cadastro.
Gênero
Apresenta a distribuição dos usuários conforme os dados coletados.
Últimos visitantes
Mostra os usuários que acessaram a rede mais recentemente.
Formas de conexão mais utilizadas
Indica quais modos de acesso os visitantes preferem utilizar, como e-mail, acesso rápido ou outras formas habilitadas.
Últimas avaliações
Apresenta as avaliações mais recentes realizadas pelos visitantes.
Histórico de usuários online
Permite acompanhar a quantidade de usuários conectados ao longo do tempo.
As informações exibidas dependem dos dados coletados nas formas de autenticação configuradas para o Hotspot.
Dashboard Monitoramento
O Dashboard Monitoramento é voltado para o acompanhamento técnico da infraestrutura e da disponibilidade dos equipamentos.
Ele permite visualizar rapidamente se os equipamentos e pontos estão funcionando corretamente.
Entre as principais informações estão:
MikroTik online e offline
Mostra quantos roteadores MikroTik estão disponíveis ou indisponíveis.
Wi-Fi online e offline
Apresenta o status dos equipamentos Wi-Fi monitorados.
Usuários online
Mostra a quantidade de usuários conectados no momento e métrica das ultimas horas
Histórico de usuários online
Permite acompanhar a variação da quantidade de usuários conectados nas últimas horas.
Status de disponibilidade
Apresenta o histórico de disponibilidade dos equipamentos monitorados.
Último incidente
Indica quando ocorreu o último problema identificado.
Roteadores MikroTik
Lista os equipamentos monitorados, apresentando informações como empresa, licença, último problema e status.
Equipamentos Wi-Fi
Permite acompanhar também os equipamentos Wi-Fi vinculados ao ambiente.
O Dashboard Monitoramento é especialmente útil para equipes técnicas que precisam identificar rapidamente indisponibilidades ou falhas na infraestrutura.
Dashboard Vouchers
O Dashboard Vouchers é voltado para operações que utilizam vouchers ou planos de acesso pagos.
Ele permite acompanhar vendas, receita, conversão e desempenho dos planos configurados.
É possível analisar períodos como:
- 7 dias
- 30 dias
- 90 dias
Também é possível filtrar por empresa e Hotspot.
Receita do período
Apresenta o valor total movimentado no período selecionado.
Receita
Permite acompanhar a variação da receita em comparação ao período anterior.
Tickets
Mostra a quantidade de vendas ou acessos pagos realizados.
Ticket médio
Apresenta o valor médio das vendas realizadas.
Conversão
Mostra a relação entre oportunidades de compra e vendas concluídas.
Receita por dia
Exibe a evolução das vendas ao longo do período selecionado.
Receita por gateway
Permite identificar quanto foi movimentado por cada gateway de pagamento integrado.
Receita por empresa
Apresenta a participação de cada empresa no total de receita.
Configurações com maior receita
Mostra quais planos ou configurações de vouchers geraram mais vendas e receita.
Também é possível visualizar:
- Quantidade de vendas;
- Receita;
- Ticket médio;
- Tendência dos últimos 30 dias.
Últimas transações
Apresenta as transações mais recentes e seus respectivos status.
Indicadores operacionais
Também são exibidas informações importantes para acompanhamento, como:
- Ordens pendentes;
- Falhas de webhook;
- Configurações sem venda recente.
Esse dashboard é especialmente útil para operações que utilizam o Hotspot Social para comercialização de acesso à internet.
Qual Dashboard utilizar?
| ---Dashboard--- | ---Principal objetivo--- |
|---|---|
| Corporativo | Acompanhar uso da rede, consumo e comportamento dos usuários |
| Marketing | Analisar perfil, preferências e comportamento dos visitantes |
| Monitoramento | Acompanhar disponibilidade e status técnico dos equipamentos |
| Vouchers | Analisar vendas, receita e desempenho dos acessos pagos |
Importante
Os dados apresentados nos Dashboards podem variar de acordo com:
- Hotspots selecionados;
- Período analisado;
- Formas de autenticação utilizadas;
- Dados coletados dos visitantes;
- Equipamentos monitorados;
- Integrações e recursos habilitados.
Utilize os filtros disponíveis em cada tela para visualizar as informações mais relevantes para sua operação.
Em caso de dúvidas, fale com nosso time de suporte pelos canais de atendimento.