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title: "Enquetes: como criar pesquisas no Hotspot Social"
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last_updated: "2026-10-08T11:59:09.611Z"
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# Enquetes: como criar pesquisas no Hotspot Social

Veja como cadastrar perguntas para serem realizadas aos visitantes ou enviadas em campanhas

As **Enquetes** permitem criar perguntas para conhecer melhor seus clientes, coletar opiniões e receber feedbacks diretamente pelo Hotspot Social.

Elas podem ser apresentadas ao usuário durante o acesso à rede Wi-Fi ou utilizadas junto a uma **campanha**, dependendo da configuração escolhida.

Com esse recurso, você pode criar pesquisas de satisfação, identificar preferências, avaliar produtos ou serviços e coletar informações importantes para o seu negócio.

> **R**ecurso disponível a partir do plano **Gold**.

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## Como criar uma Enquete

No painel do Hotspot Social, acesse:

**Gerenciar > Enquetes**

Em seguida, clique no botão localizado no canto superior direito para iniciar uma nova enquete.![](https://cdn-assets.productfruits.com/d14fa9b9-cbcc-4578-b292-f0ca0bfed4cc)

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## 1\. Informações da Enquete

Na primeira etapa, informe os dados básicos:

**Nome da Enquete**  
Defina um nome para identificar a pesquisa dentro do painel.

**Empresa**  
Selecione a empresa responsável pela enquete.

**Ponto Hotspot**  
Escolha em qual ponto a enquete poderá ser apresentada.![](https://cdn-assets.productfruits.com/5bf7c8f2-00d5-4b92-93ce-af5c0c435712)

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## 2\. Defina quando e onde a Enquete será exibida

Na sequência, configure as regras de exibição.

### Tempo para Veicular

Defina o período em que a enquete ficará disponível, informando a **data de início e a data de término**.

### Recorrência da Enquete

Determine se um mesmo usuário poderá responder à enquete novamente.

Caso permita novas respostas, também é possível definir um **intervalo de tempo** antes que a pesquisa volte a ser apresentada para aquela pessoa.

### Onde exibir a Enquete

Escolha de que forma a pesquisa poderá ser utilizada:

**Externa**  
A enquete não será apresentada automaticamente durante o acesso ao Wi-Fi. Ela ficará disponível para utilização em uma **campanha**.

**Apenas Hotspot**  
A enquete será apresentada diretamente no fluxo de autenticação do Hotspot Social.

**Ambas**  
Permite utilizar a mesma enquete tanto no **Hotspot** quanto em **campanhas**.

### Obrigatoriedade de Resposta

Quando ativada, o usuário precisará responder à enquete para continuar.

Caso a opção esteja desativada, será disponibilizada a possibilidade de **pular a pesquisa**.![](https://cdn-assets.productfruits.com/618f524f-a516-4c64-9dcd-a694c3b3ceb1)

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## 3\. Escolha quem receberá a Enquete

Clique em **Avançar** para acessar a etapa de público.

Nessa tela, você poderá utilizar os filtros disponíveis para definir quais usuários visualizarão a pesquisa.

Caso não queira aplicar nenhum filtro específico, mantenha a opção:

**Todos**

Dessa forma, a enquete poderá ser apresentada a todos os usuários que atenderem às demais regras configuradas.![](https://cdn-assets.productfruits.com/e4ba37d7-578c-4722-a27e-d4603e5eab59)

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## 4\. Crie as perguntas

Na próxima etapa, você poderá adicionar as perguntas da enquete e selecionar o formato mais adequado para cada uma.

### Simples

Permite uma resposta entre:

**Sim** ou **Não**.

### Única escolha

Você define as opções disponíveis e o usuário poderá selecionar **apenas uma resposta**.

### Múltipla escolha

Você define as opções e permite que o usuário selecione **mais de uma resposta**.

### Aberta

Disponibiliza um campo de texto para que o usuário escreva sua própria resposta.

### Avaliação

Permite que o usuário atribua uma nota de **1 a 5**, utilizando os formatos visuais disponíveis, como estrelas ou outros ícones de avaliação.![](https://cdn-assets.productfruits.com/6a870cda-411d-4c4e-86d1-914a97c253db)

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## Pré-visualização

Durante a criação, utilize a área de **Preview** para acompanhar como a enquete será apresentada ao usuário.

Essa visualização ajuda a revisar as perguntas e verificar se a pesquisa está clara antes de colocá-la em funcionamento.

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## Salvar ou publicar a Enquete

Após finalizar a configuração, você encontrará duas opções:

### Apenas Salvar

Salva toda a configuração realizada, mas mantém a enquete **sem publicação**.

Essa opção é indicada quando você ainda deseja revisar ou editar a pesquisa antes de disponibilizá-la.

### Salvar e Propagar a Enquete

Salva as configurações e coloca a enquete **em funcionamento**, respeitando o período, público e forma de exibição definidos anteriormente.

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## Exemplos de uso

As Enquetes podem ser utilizadas para diferentes objetivos, como:

-   avaliar o atendimento;
-   medir a satisfação dos clientes;
-   descobrir produtos ou serviços de maior interesse;
-   perguntar como o cliente conheceu a empresa;
-   coletar sugestões;
-   realizar pesquisas rápidas de preferência;
-   entender melhor o perfil dos visitantes.

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## Pronto!

Sua enquete está configurada e poderá ser apresentada conforme as regras definidas.

Com as **Enquetes do Hotspot Social**, além de oferecer acesso ao Wi-Fi, sua empresa pode aproveitar esse momento de interação para conhecer melhor o público e coletar informações importantes para suas estratégias.

Em caso de dúvidas sobre a configuração, entre em contato com nosso **time de Suporte** pelos canais de atendimento.